Dar a conocer las pautas generales de organización, normativa específica y actuación del personal operativo en centros comerciales. Dar a conocer la legislación vigente, los riesgos más frecuentes y los puestos operativos existentes.
Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación
Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
El CONTRATO PARA LA FORMACIÓN Y EL APRENDIZAJE tiene por objeto la cualificación profesional de los trabajadores, alternando la actividad laboral con la actividad formativa. Esta formación no tiene...
En la LSSI-CE, se establecen las obligaciones, responsabilidades, infracciones y sanciones de aquellas empresas y particulares en general que tienen una página Web o que operan por Internet....
La L.O.P.D. establece la obligación de todas las empresas y empresarios autónomos, de adaptarse a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Al objeto de...
El servicio que se ofrece incluye el propio diseño de la Web de nuestros clientes así como un servicio de mantenimiento renovable.
Un servicio de Prevención de Riesgos Laborales on line a través de nuestra plataforma que le guiará “paso a paso” en todo el proceso de gestión preventiva en su empresa o actividad profesional...
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